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Folgende Möglichkeiten stehen dir zur Auswahl:

• Debit- oder Kreditkarte
• PayPal
• Apple Pay, PayPal-Express und weitere Express-Zahlungen
• Rechnung mit Klarna
• Sofort bezahlen mit Klarna
• Kauf auf Rechnung (nur in Ausnahmefällen bei langjährigen Stammkund·innen)

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Sollte sie nicht ankommen, wirf bitte auch einen Blick in deinen Spam-Ordner.

Im Checkout gibt es das Feld „Rabattcode oder Gutschein“. Code eingeben, anwenden – der Betrag wird automatisch abgezogen.

Bitte nimm nach deiner Bestellung Kontakt mit uns auf. Wir stellen dir eine korrigierte umsatzsteuerfreie Rechnung aus.

Ja, wir bieten individuelle Firmengeschenke an – für Kund·innen, Mitarbeiter·innen und besondere Anlässe.
Mehr Infos findest du hier.

Danke für dein Interesse. Melde dich gerne hier bei uns.

Die Versandkosten hängen von Zielland und Versandpartner ab:

Österreich:

• Ab 30 EUR Bestellwert:
  - DPD: kostenlos
  - Post: 1,90 EUR
  
• Bis 30 EUR Bestellwert:
  - DPD: 4,90 EUR
  - Post: 6,40 EUR
  

Deutschland:

• Ab 50 EUR Bestellwert:
  - Post: 1,90 EUR
  
• Zwischen 30 EUR und 49,99 EUR Bestellwert:
  - Post: 6,40 EUR
  
• Bis 29,99 EUR Bestellwert:
  - Post: 8,40 EUR
  

Schweiz und Liechtenstein:

• Kostenlos für Bestellungen ab 100 EUR
• sonst 14,90 EUR
  

Großbritannien und Irland:

• Kostenlos für Bestellungen ab 100 EUR
• sonst 20 EUR
  

Weitere Länder in Europa:

• Kostenlos für Bestellungen ab 50 EUR
• sonst 8,90 EUR
  

USA und Kanada:

• Kostenlos für Bestellungen ab 150 EUR
• sonst 25 EUR

Dein Paket soll ohne Umwege zu dir kommen:

• Österreich: 1–2 Werktage
• Deutschland: 2–4 Werktage
• Schweiz und Liechtenstein: 3–6 Werktage
• Großbritannien und Irland: 4–7 Werktage
• Weitere Länder in Europa: 3–6 Werktage
• USA und Kanada: 5–7 Werktage

Die angegebenen Werktage entsprechen der Standardlaufzeit des Versandpartners.
Im Herbst und Winter versenden wir täglich, an Feiertagen und in den Ferien einmal pro Woche.

Wir verschicken mit

• Österreichische Post
• DPD

Welche Versandoptionen verfügbar sind, siehst du nach Eingabe deiner Lieferadresse im Checkout. Danach kannst du den passenden Paketdienst auswählen.

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail – inklusive Sendungsverfolgung. Damit kannst du jederzeit nachsehen, wo es gerade ist.

Wir liefern nach

• Deutschland, Österreich und Schweiz
• Weitere EU-Länder und Großbritannien
• USA und Kanada

Nein, eine Lieferung an Packstationen ist leider nicht möglich.

Ja, das ist möglich. Bitte gib uns gleich nach deiner Bestellung per E-Mail Bescheid, damit wir einen passenden Abholzeitpunkt vereinbaren können.

Ja, unbenutzte und originalverpackte Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Den Kaufbetrag erstatten wir dir selbstverständlich.

Ausgenommen sind Geschenkgutscheine – sie können nicht retourniert werden.

Nein, die Rücksendekosten sind von dir zu tragen.

So funktioniert die Rückgabe:

1. Bitte informiere uns vorab – per Telefon (+43 662 281 089) oder E-Mail ([email protected])
   
2. Schicke die Produkte an folgende Adresse zurück:
   RÜCKGABE Looops Duft + Manufaktur
   Staufenstraße 1
   5161 Elixhausen
   Österreich

Die Rücksendekosten trägst du selbst. Pakete per Nachnahme können wir nicht annehmen.

Nein, wir stellen kein Rücksendeetikett aus. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst – bitte wähle dafür einen Paketdienst deiner Wahl.

Ja, kannst du:

1. Bitte informiere uns vorab – per Telefon (+43 662 281 089) oder E-Mail ([email protected]) – welche Artikel du tauschen möchtest.
   
2. Schicke die Produkte an folgende Adresse zurück:
   RÜCKGABE Looops Duft + Manufaktur
   Staufenstraße 1
   5161 Elixhausen
   Österreich

Die Rücksendekosten trägst du selbst. Pakete per Nachnahme können wir nicht annehmen.

Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erstatten wir den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast.
Bitte beachte: Es kann einige Tage dauern, bis die Gutschrift bei deiner Bank oder deinem Kreditkartenunternehmen sichtbar ist.

Bitte kontaktiere uns per Telefon (+43 662 281 089) oder E-Mail ([email protected]). Wir kümmern uns darum.

Bitte kontaktiere uns umgehend per Telefon (+43 662 281 089) oder E-Mail ([email protected]). Wir finden rasch eine Lösung.

Bitte kontaktiere uns umgehend per Telefon (+43 662 281 089) oder E-Mail ([email protected]). Wir finden rasch eine Lösung.

Das sollte nicht passieren. Bitte melde dich direkt telefonisch (+43 662 281 089) oder per E-Mail ([email protected]).

Du hast nach deiner Bestellung 12 Stunden Zeit, um sie selbst zu ändern oder zu stornieren. Nutze dafür den Link in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail bekommst.

Sind die 12 Stunden abgelaufen, kontaktiere uns bitte telefonisch (+43 662 281 089) oder per E-Mail ([email protected]). Wir kümmern uns um eine Lösung.